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苹果手机的锁屏状态下无法接收短信和电话可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，如果信号弱或不稳定可能导致无法接收信息，尝试移动到信号更好的地方，看看问题是否解决。
2、检查勿扰模式：如果开启了勿扰模式（Do Not Disturb），可能会阻止在锁屏时接收来电和短信，请检查勿扰模式是否已开启并调整设置。
3、检查通知设置：确保通知已开启并且设置为允许接收短信和电话，进入“设置”>“通知”，检查短信和电话应用的通知设置。
4、检查飞行模式：如果开启了飞行模式，手机将无法接收任何信号，包括来电和短信，请关闭飞行模式并重新测试。
5、检查软件问题：有时系统或应用软件的错误可能导致通信问题，尝试重启设备，看看问题是否解决，如果问题仍然存在，可能需要更新操作系统或恢复设备到出厂设置。
6、检查物理连接：确保没有损坏或松动的硬件连接，如 SIM 卡，检查 SIM 卡是否正确安装，并尝试重新插入或更换 SIM 卡。
7、联系运营商：如果问题仍然存在，可能是运营商的问题，联系您的运营商并询问他们是否有问题或正在进行维护。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和诊断。